1. Pourquoi un premier versement à l’obtention du permis de construire ?

1. Déblocage du projet
   Dès que vous obtenez votre permis de construire, vous êtes en droit de lancer la fabrication du kit. C’est à ce moment-là que nous devons commencer à engager nos fournisseurs et ateliers pour préfabriquer vos éléments sur mesure.
2. Engagement réciproque
• Vous nous confirmez que votre dossier administratif et votre étude de sol sont finalisés.
• Nous nous engageons, de notre côté, à réserver vos créneaux d’atelier et à lancer la commande de matières premières (bois, isolants, quincaillerie).
3. Coût réel du permis
   Le montant de la redevance de permis de construire (1 400 € à 1 800 € selon la surface et la commune) est un coût fixe, obligatoire et non remboursable. En le payant dès l’obtention, vous nous permettez de démarrer la production immédiatement, sans frais d’avance de notre part.

Étape 1 : Paiement du permis de construire

• Montant : variable selon la surface (1 400 € pour ≤ 50 m² ; 1 600 € pour 50–100 m² ; 1 800 € pour > 100 m²).
• Quand : au moment où vous êtes certain d’avoir obtenu votre permis et souhaitez bloquer votre créneau atelier.
• Comment : au checkout, le système calcule automatiquement le montant exact du permis. Vous réglez cette somme en CB (3D Secure) ou en virement bancaire sécurisé.
• Quoi recevoir :
1. Une facture d’acompte « Permis de construire » (PDF envoyé par e-mail).
2. Un accusé de réception vous confirmant que votre dossier est transmis à la production.

Rassurance : si, pour une raison exceptionnelle (rejet définitif du permis), vous ne pouvez pas construire, nous vous remboursons intégralement ce versement. Ce cas est très rare, car vous ne payez qu’après acceptation définitive du dossier.

2. Deuxième étape : Réservation du créneau & Acompte

Pourquoi un acompte après le permis ?

• Réserver votre plage de fabrication en atelier (préfabrication des murs, planchers, charpentes).
• Bloquer votre tranche de livraison, puisque nous planifions les transports (camions, grutiers) plusieurs semaines à l’avance.
• Limiter le risque pour vous, en ne payant qu’une fraction du montant total (généralement 15 % à 20 % du prix du kit).

Étape 2 : Versement de l’acompte

• Montant conseillé : 15 % à 20 % du prix HT du kit (hors montage).
• Quand : immédiatement après paiement du permis (Idéalement dans les 7 jours, afin de confirmer définitivement votre créneau atelier).
• Comment : dans votre espace client, un bouton « Régler l’acompte de 20 % » apparaîtra (CB ou virement).
• Quoi recevoir :
1. Facture d’acompte « Réservation atelier » précisant la date limite pour verser le solde (généralement sous 30 jours).
2. Plan de suivi simplifié : un e-mail récapitulatif avec l’avancement de la production (étape de la commande, découpe des panneaux, traitement du bois, etc.).

Rassurance : si, avant les 7 jours, vous changez d’avis, vous pouvez annuler votre commande et récupérer l’acompte intégral (sauf conditions légales de rétractation qui s’appliquent). Après 7 jours, l’acompte garantit votre créneau : en cas d’annulation, il reste acquis à l’entreprise pour couvrir les frais engagés.

3. Troisième étape : Paiement du solde (ou échéancier)

Options pour régler le solde

1. Paiement en une fois (solde unique sous 30 jours)
• Montant restant = 80 % du prix HT du kit (hors montage).
• Vous réglez ce solde dans votre espace client avant la date butoir (30 jours après acompte).
• Une fois reçu, nous déclenchons la livraison sur site (date du transport fixée ensemble).
2. Paiement en 3× sans frais (via Stripe ou Alma)
• Le total restant (80 %) est divisé en 3 mensualités égales :
• 1ère échéance à la date de choix de cette option,
• 2e échéance à J+30 jours,
• 3e échéance à J+60 jours.
• Le prestataire bloque le montant sur votre carte et prélève automatiquement à chaque échéance.
• Avantage : pas d’intérêts, pas de démarches auprès d’une banque tierce.
3. Paiement en 6× (avec frais réduits)
• Selon le montant total, vous pouvez choisir 6 échéances, sous réserve d’acceptation CB (commission environ 2 %–3 %).
• Exemple : Total restant 48 000 € → 6× 8 000 € sur 6 mois.
• Chaque échéance fait l’objet d’un prélèvement 3D Secure.

Étape 3 : Choix et paiement du solde

• Quand : avant la date d’expiration du délai de 30 jours.
• Comment :
1. Dans votre espace client, sélectionnez « Payer mon solde ».
2. Choisissez l’option souhaitée :
• « Solde en une fois » (CB ou virement).
• « 3× sans frais » (validation via Stripe/Alma).
• « 6× (avec faibles frais) » (via prestataire tiers).
3. Finalisez votre choix : le montant total ou la première échéance est prélevée immédiatement (3D Secure).
• Quoi recevoir :
1. Facture « Solde final – Kit prêt à expédier », mentionnant si vous avez opté pour un échéancier.
2. Planning de livraison et de montage (en fonction de votre créneau atelier et de la logistique transports).

Rassurance :

• Si vous choisissez le paiement en 3× et qu’un prélèvement est refusé, le prestataire vous relance (en général 2 tentatives en 48 heures). Après 3 échecs, votre commande est bloquée jusqu’à régularisation.
• Si vous optez pour le paiement en une fois et que vous avez un problème CB (plafond, 3D Secure non validé), vous pourrez passer par un virement (délai de 3 jours ouvrés).
• Jusqu’à l’expédition, vous pouvez modifier votre option (passer de 3× à une fois, ou inversement), sans frais (uniquement pour les tranches non encore prélevées).

4. Quatrième étape : Livraison & montage

Déclenchement de la livraison

• Préavis 15 jours
  Une fois le solde (ou la première échéance) confirmé(e), nous vous contactons pour fixer la date de livraison en fonction de votre disponibilité terrain (accès camion, grue, aire de déchargement).
• Livraison standard
  Kit hors d’eau / hors d’air déposé sur votre terrain (ou zone de stockage temporaire) par camion-grue, + briefing sur l’inventaire des palettes.
• Montage (optionnel)
  Si vous avez choisi l’option « Montage 800 €/m² », nos équipes de poseurs interviennent à la date prévue pour assembler la structure bois (hors fondations). Le détail du coût de montage est visible dans votre facture finale « Kit + Montage ».

5. Schéma récapitulatif du parcours client